打造理想家园
隆盾人用集体的智慧和热情为客户做到不遗余力、尽善尽美。
服务承诺
Service commitment
一、凡本公司设计的工程，均向客户公开承诺：严格按工程设计相关规范操作，加强出图审核制度，做好施工中的技术服务和竣工后的图纸、资料归档工作。
二、凡本公司承接施工的项目，均向客户公开承诺：严格按工程施工相关规范操作，全部使用具备质量和计量机关认证的合格产品，各施工工艺一律按工程规范施工。公司自竣工之日起，工程质量保修期为1年，在保修期内，公司负责施工范围内的无偿修理，属于使用不当造成或超出保修期限的问题，本公司也负责修复，仅收取适量的工料费。
三、售后服务工作由公司质量部负责，会同工程部、技术部共同协作实施。客户对本公司提出问题或需要解答技术问题，自接到电话、信函、传真当日起算，根据情况能用电话、传真、信函解决的，次日前复电或复函；如果必须派人前往处理和修复的，省内客户次日前到达，省外客户三天内到达并做妥善处理。参加售后服务的人员应详细填写售后服务记录，并报公司质量部存档备案。
售后服务方案
After-sales service scheme
提供跟踪服务。我公司对所服务的工程项目，保修期满后仍实行跟踪服务。在维修期间进行修理后的工程，承包方协助解决，费用由发包方承担。在此期间，所发生的维修，将按国家有关标准收取费用。
Service process
服务流程
工程质量保修承诺
Project quality warranty commitment
按法律、行政法规的规定，我公司对所服务的工程施工项目，工程施工结束验收后，将承诺提供如下施工保修服务：
1.提供12个月质量保修期。自工程竣工验收双方签字确认之日起计算。
在保修期内因质量问题造成的损坏由我公司负责免费维修。
2.在保修期内出现的质量问题，我公司在接到通知后,在 2小时内做出答复，并保证在 三天内 进行返修，费用由我公司认可并支付。
3.提供特殊维修材料。对特殊设计加工的施工材料，我公司在订货时增加一定的数量，施工后留给业主，以待维修更换时使用。
4.在保修期内如发生非质量问题引起的损坏，或其它人为破坏,我司提供维修服务，按实际工作内容，根据国家有关标准收取工本费用。
完善的售前售后服务
After-sales service scheme
装修策划
详尽了解客户的需求和目标，为您量身定做装修方案，确保为您的方案做到最适合您。
装修执行
装修所涉及的每个程序，包括设计、预算、消防等有关繁琐程序我们都一一代劳，并作严谨监察。
售后服务
为您提供1年的完善售后，终身有偿维护。力求将最完美的环境交给您。
